Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: 21 Mart 2025

1. Genel Bilgi

YouLink abonelik hizmetleri, Paddle tarafından Merchant of Record (Kayıtlı Satıcı) olarak işlenir. Bu geri ödeme politikası, YouLink üzerinden satın alınan tüm abonelik planları (Pro ve Pro+) için geçerlidir.

2. Ücretsiz Deneme Süresi

Tüm ücretli planlar 7 günlük ücretsiz deneme süresi içerir. Deneme süresi boyunca:

• Herhangi bir ücret alınmaz
• Deneme süresi içinde iptal ederseniz hiçbir ödeme yapılmaz
• Deneme süresi sonunda otomatik olarak ücretli abonelik başlar
• Her kullanıcı yalnızca bir kez ücretsiz denemeden yararlanabilir

3. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• İptal işlemi Faturalama sayfasından veya Paddle müşteri portalı üzerinden yapılabilir
• İptal sonrası mevcut fatura döneminin sonuna kadar premium özellikleriniz aktif kalır
• Fatura dönemi sona erdikten sonra hesabınız ücretsiz plana düşer
• İptal işlemi geri alınabilir (fatura dönemi bitmeden önce)

4. Geri Ödeme Koşulları

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talep edebilirsiniz:

• İlk ödeme sonrası 14 gün içinde: İlk abonelik ödemesinden sonraki 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde tam geri ödeme yapılır.
• Teknik sorunlar: Platform tarafında yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hizmetten yararlanamadıysanız, ilgili dönem için geri ödeme yapılabilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla ücretlendirme yapıldıysa, fazla ödeme iade edilir.

5. Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:

• İlk ödemeden 14 gün sonra yapılan talepler (teknik sorunlar hariç)
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Kullanıcı tarafından kullanılmamış abonelik süreleri (iptal sonrası kalan süre aktif kalır)
• Ücretsiz deneme süresinden ücretli aboneliğe geçiş sonrası "unutma" gerekçesiyle yapılan talepler

6. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme talebinde bulunmak için:

• İletişim sayfamız üzerinden veya billing@youlink.one adresinden bize ulaşın
• Talebinizde hesap e-posta adresinizi ve ödeme tarihinizi belirtin
• Talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir
• Onaylanan geri ödemeler Paddle tarafından işlenir ve orijinal ödeme yöntemine iade edilir
• İade işlemi ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir

7. Para Birimi ve Vergiler

Tüm fiyatlar USD cinsinden belirlenmiştir. Paddle, Merchant of Record olarak yerel vergi ve KDV hesaplamalarını otomatik olarak yapar. Geri ödemelerde vergiler dahil tam tutar iade edilir.

8. Plan Değişiklikleri

Plan yükseltme veya düşürme durumlarında:

• Yükseltme: Fark oranında ücretlendirme yapılır
• Düşürme: Bir sonraki fatura döneminde yeni plan ücreti uygulanır
• Plan değişiklikleri geri ödeme kapsamında değildir

9. İletişim

Geri ödeme ile ilgili sorularınız için iletişim sayfamızı ziyaret edebilir veya billing@youlink.one adresinden bize ulaşabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel sürümü her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.